Original

Análisis de los pacientes no presentados a la consulta de neurología de La Marina Alta

J. Morera-Guitart, M.A. Mas-Server, G. Mas-Sesé [REV NEUROL 2002;34:701-705] PMID: 12080486 DOI: https://doi.org/10.33588/rn.3408.2001473 OPEN ACCESS
Volumen 34 | Número 08 | Nº de lecturas del artículo 4.722 | Nº de descargas del PDF 171 | Fecha de publicación del artículo 16/04/2002
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RESUMEN Artículo en español English version
Objetivos Analizar la frecuencia, motivos y características de los pacientes que no se presentaron (NP) a su cita en la consulta de Neurología (CEN). Comparar las características de los NP con relación a los presentados. Proponer intervenciones para minimizar los NP por motivos evitables.

Pacientes y métodos Durante el período comprendido entre el 1/10/1999 y el 30/4/2000 se registraron prospectivamente los casos de NP y se compararon con una muestra de los pacientes que sí acudieron a la CEN en ese mismo período. Analizamos los datos correspondientes a edad y sexo, distancia domicilio/CEN, diagnóstico, tipo de visita, fecha de la última visita. A los NP se les entrevistó telefónicamente y, tras solicitarles el motivo de su ausencia, se clasificaron en evitables y no evitables.

Resultados De las 1.842 visitas previstas el 19% se clasificó como NP. Al comparar NP y presentados se encontraron diferencias estadísticamente significativas (DES) en lo referente a la distancia domiclio/CEN. Según diagnóstico, los NP tenían más ‘síntomas/signos’ y ‘otros MIA’; los presentados, más ‘neuropatías’ y ‘pendientes de diagnóstico’. Los motivos más frecuentes de NP se clasificaron así: evitables (55,8%): olvido, error administrativo y fallos de comunicación; no evitables (44,%): incapacidad física, otras prioridades y mejoría.

Conclusiones Existe una importante proporción de NP en la CEN del área de Marina Alta. La distancia domicilio/CEN (superior a 25 km) es el principal factor que influye en la tasa de NP. El 56% de los NP lo fueron por motivos evitables, por lo que se podrían diseñar intervenciones para disminuir su número. Dentro de este grupo los principales motivos son los olvidos, los errores administrativos y los fallos en la comunicación.
Palabras claveAccesibilidad al centroAsistencia ambulatoriaCalidad asistencialIncumplidosMejora de la calidad asistencialNeurologíaNo presentados CategoriasCalidad, Gestión y Organización Asistencial
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